Es inevitable que los empleados en un momento u otro se despidan de su trabajo . Las razones son propias y el departamento de Recursos Humanos puede querer saber por qué a través de una entrevista de salida. No se trata de una reprimenda, sino de una encuesta que proporciona información sobre los motivos de la partida del empleado, lo que le gustaba al empleado de su empleo, etc. Al realizar esta entrevista, es muy beneficioso utilizar una plantilla de entrevista de salida.
Plantillas de entrevistas de salida
#01
#02
#03
#04
#06
#07
#08
#09
#10
El propósito de una entrevista de salida y una plantilla de entrevista de salida
La entrevista de salida con los empleados que se van es una herramienta constructiva que le da a la empresa la oportunidad de obtener información sobre qué tan bien se desempeña la organización y qué deben hacer en las áreas en las que deben mejorar. La información de la plantilla de la entrevista de salida, junto con las encuestas de satisfacción de los empleados, será una rica fuente de datos para mejorar el desempeño de la organización.
Mejorar y satisfacer las necesidades de su empresa hará del lugar de trabajo un lugar mejor y más feliz. Este es un factor clave en la retención de sus empleados para que no tengan que buscar pastos más verdes.
Un formulario de entrevista de salida bien redactado se convertirá en una importante fuente de información. Puede usarlo para mejorar la empresa ya que los contenidos serán muy francos. Después de todo, el empleado será sincero en ventilar lo que siente, sus gustos o disgustos, y más ya que de todos modos dejará la empresa. A partir de la entrevista, la empresa puede llegar a darse cuenta de que puede resolver algunos problemas si tuviera la información antes.
Formularios de entrevista de salida
#11
#12
#13
#14
#15
#dieciséis
#18
#19
#20
#21
Métodos para realizar entrevistas de salida
¿Cómo se hace para realizar una entrevista de salida efectiva? Hay varios métodos para lograr esto mientras se hacen las preguntas adecuadas de la entrevista de salida. Estos son los métodos más comunes a utilizar:
- En persona
El departamento de recursos humanos generalmente lleva a cabo este método en el que se reúnen individualmente con los empleados despedidos . La entrevista proporcionará información valiosa sobre los beneficios del empleado. La empresa también puede sondear para obtener más información sobre cada una de las preguntas, especialmente cuando hay una necesidad de aclaración.
Este método le da a la empresa la oportunidad de recuperar cualquier propiedad de información. Tiene un toque personal que es apreciado por ambas partes. Algunas empresas anuncian esta entrevista mientras que otras no. Normalmente, con este método, habrá cierta renuencia por parte del empleado a impartir información negativa o delicada durante la entrevista.
Para grandes empresas, realizar entrevistas en persona puede llevar mucho tiempo. Dependiendo de la cantidad de empleados que salgan, puede resultar difícil hacer un seguimiento de toda la información recibida durante la entrevista. - Teléfono
La entrevista telefónica se realiza por teléfono o mediante chat de voz en mensajeros como Skype entre el empleado y el departamento de recursos humanos o un tercero o un consultor externo. Al igual que el método presencial, la empresa también puede extraer información de las preguntas realizadas. Lo que HR puede hacer es ingresar la información en algún tipo de sistema de seguimiento mientras realiza la entrevista. Una buena ventaja de este método es la facilidad de programar la entrevista.
Sin embargo, esto también requiere mucho tiempo cuando uno de sus representantes de recursos humanos lo realiza internamente. En cambio, si se realiza en el exterior, será más costoso. Nuevamente, incluso por teléfono, algunos empleados también se sentirán reacios a compartir información negativa o confidencial. - Lápiz y papel
Este método utiliza una plantilla de entrevista de salida que se entrega al empleado que sale en su último día de trabajo o puede enviarla por correo a su dirección. Este método no toma tanto tiempo para proporcionar la información requerida. Además, los empleados son menos reacios a compartir sus pensamientos en papel. Aquellos que no querrían divulgar durante las entrevistas en persona.
Pero las tasas de devolución de dichos formularios de entrevista son bajas. En promedio, solo hay hasta un 35 % de empleados que responderían y dichas respuestas pueden demorar más. Además, recopilar y rastrear datos de los formularios de entrevistas de salida es difícil y requiere mucho tiempo.
Preguntas de la entrevista de salida
#22
#23
#24
#25
#26
#27
#28
#29
#30
#31
Preguntas esenciales para incluir en su plantilla de entrevista de salida
Entrevistar a los empleados que han terminado su asociación con su empresa es la mejor manera de obtener comentarios honestos. Las entrevistas de salida de estas personas revelarán una comprensión más profunda a la que no podría acceder de otra manera. Es posible realizar entrevistas de salida uno a uno o utilizando una plantilla o formulario de entrevista de salida. Para obtener información más valiosa durante tales entrevistas, considere estas preguntas de la entrevista de salida:
- ¿Qué te hizo empezar a buscar un nuevo trabajo?
Espere varias respuestas cuando se abra con esa pregunta. Las razones más comunes incluyen encontrar un trabajo cerca de la casa, un puesto que esté más en sintonía con las calificaciones, un trabajo con mejores beneficios o salarios, etc. - ¿Qué te hizo decidir aceptar el nuevo trabajo?
Esta es una gran pregunta, ya que servirá como indicador para comparar los estándares de su empresa con los de diferentes organizaciones. El punto principal de esta pregunta suele ser lo que no ve en su empresa. - ¿Creyó que estaba adecuadamente equipado para realizar su trabajo?
La respuesta a esta pregunta determinará cómo mantendrá al que ocupará el puesto vacante. Esta es una gran pregunta de entrevista de salida porque generará para usted una respuesta proactiva de inmediato. - ¿Puede describir la cultura de nuestra empresa?
La intención de esta pregunta no es indagar en detalles, sino más bien identificar tendencias. Mientras realiza un seguimiento de todas las entrevistas de salida de sus empleados, asegúrese de estar atento a las tendencias que pueden ayudarlo a identificar cualquier inquietud real. - ¿Puedes darme algunos ejemplos específicos?
Esta es una excelente consulta de seguimiento que puede usar a lo largo de su entrevista y puede revelar problemas personales o alguna otra cosa que necesita resolver para evitar que otro buen empleado se vaya. - ¿Qué podríamos haber hecho para que te quedaras?
Esta es una pregunta muy franca y personal. Pero le da al empleado la oportunidad de abrirse más. - ¿Habló con alguien acerca de sus preocupaciones antes de decidir irse?
Muchos empleados discutirían sus situaciones con otros en la empresa. No es tan inusual, ya que es parte de la cultura de los empleados donde uno se siente más cómodo compartiendo inquietudes con compañeros de trabajo o superiores. - Si tienes la oportunidad de hacer algún cambio en la empresa o en tu trabajo, ¿cuál sería?
Las entrevistas de salida le permitirán obtener muchas ideas, pero esta pregunta hará que el empleado se concentre en la razón más importante de su decisión de irse. La pregunta tiene un matiz de tacto y es tan poco conflictiva que alentará al empleado a revelar su razón. Además, puedes tomar su respuesta más como una sugerencia meritoria que como una queja, lo que hará que se sienta más cómodo a la hora de brindar información. - ¿Se sintió satisfecho con nuestro estilo de gestión?
Es importante hacer preguntas sobre si la gerencia tuvo o no algo que ver con la decisión del empleado de buscar otro trabajo. La respuesta a la pregunta es importante ya que le dará una comprensión de los asuntos o problemas y luego tomará medidas proactivas para que no tenga que perder futuros empleados. - ¿Tenía objetivos y metas claros?
Los empleados no quieren sentirse como piezas de repuesto de una máquina. Necesitan que se les recuerde constantemente que su trabajo es importante y que tienen sus propios objetivos que alcanzar. - A lo largo de su empleo, ¿recibió comentarios constructivos que ayudaron con su desempeño?
Nunca hagas sentir a tus empleados que están estancados y que son tan buenos como sus salarios . Necesita nutrirlos y darles espacio para mejorar. Sus empleados también necesitan tener objetivos personales. Ayudarlos a expandir sus conocimientos y habilidades sería la clave para mejorar aún más su desempeño . - ¿Cómo podemos mejorar nuestros programas de formación y desarrollo?
Si involucra a sus empleados y los motiva en asuntos relacionados con el trabajo, estos compromisos más altos asegurarán que sus empleados permanezcan con usted por períodos más largos. - ¿Le gustaría volver y trabajar para nosotros en el futuro? ¿Qué cambios quieres ver?
Para los empleados excelentes que han manifestado su intención de irse, pregúnteles si considerarían regresar. Muchos de ellos se van porque quieren experimentar un rol diferente, quieren un aumento de salario y más. Independientemente de por qué, sigue siendo una buena información saber, especialmente si se abren algunos roles interesantes más adelante.
Muestras de entrevistas de salida
#32
#33
#34
#35
#36
#37
#38
#39
#40
#41
#42
Realización de una entrevista de salida
En pocas palabras, una entrevista de salida es aquella que se realiza con un empleado que deja la empresa. El gerente del empleado o un empleado del Departamento de Recursos Humanos llevará a cabo la entrevista. HR comparte la información con la gerencia y otras partes en función de la recopilación de comentarios de varias entrevistas de salida. No comparte los comentarios de cada persona para no violar las preocupaciones de confidencialidad y mantener la integridad del proceso.
La mayoría de las entrevistas de salida se realizan a través del método de persona a persona por la razón principal de que hablar con el empleado puede ayudar a explorar y comprender sus puntos de vista de una mejor manera y la participación de RR.HH. envía un buen mensaje a todos. Además, con este método, el entrevistador tiene la oportunidad de sondear y hacer más preguntas.
Explique de la manera más agradable que utilizará cualquier información revelada en la entrevista en un formato agregado que puede ayudar a la organización a mejorar y, lo que es más importante, retener al personal valioso. Asegúrese de comprender todas las respuestas que da el empleado y solicite aclaraciones cuando sea necesario.
