A menudo se destaca que los empleados son los pilares de una organización. Cuanto más hábiles y eficientes sean en su trabajo, más posibilidades tiene una organización en particular de tener éxito y crecer en el futuro. Esta es la razón por la cual muchas organizaciones, desde empresas hasta hospitales y establecimientos militares, requieren un sistema mediante el cual puedan evaluar el desempeño de sus empleados para realizar un seguimiento del desarrollo de sus habilidades y propósitos de evaluación.
Si posee una empresa con muchos empleados, hacer uso de ejemplos efectivos de revisión del desempeño será esencial para cultivar sus recursos humanos y maximizar el crecimiento de su empresa .
¿Qué es una revisión de desempeño?
Una revisión de desempeño, también conocida como evaluación de desempeño o formulario de revisión de empleados, es un medio para recopilar datos relevantes de los empleados con respecto a su rendimiento para la evaluación de desempeño. Dado que las revisiones de desempeño de los empleados se evalúan de manera constante, las revisiones de desempeño son periódicas en el sentido de que sus detalles se recopilan y revisan de manera constante.
La organización recopilará los siguientes detalles al realizar una revisión del desempeño de los empleados:
- Nombre de empleado
- Nombre del gerente de línea o supervisor
- Fecha de revisión
- Título del trabajo, puesto o nivel
- Criterios de evaluación
- Comentarios generales sobre el rendimiento
- Ejemplos de desempeño de los empleados para el puntaje general y más
Los componentes exactos del formulario de evaluación del desempeño variarán de un negocio a otro. En la mayoría de los casos, las revisiones de desempeño se evalúan de acuerdo con una calificación de puntaje general que brinda a los gerentes y supervisores una medida adecuada para comparar el desempeño de diferentes empleados. En otros casos, se podría usar una escala de calificación que se usará para medir cómo el comportamiento o desempeño de un empleado corresponde a parámetros predefinidos de éxito o fracaso.
Por ejemplo, el sistema de evaluación del desempeño puede usar una escala de calificación para medir el desempeño usando excelente, promedio y deficiente. La revisión del desempeño de los empleados enumerará ciertos objetivos que los empleados deben cumplir para obtener una buena evaluación.
Una empresa generalmente realizará evaluaciones de desempeño anualmente; sin embargo, algunas organizaciones, las revisiones de desempeño pueden implementarse dos veces al año. Independientemente, el gerente o supervisor comparará la evaluación de años anteriores con la actual para decidir si el empleado ha mostrado una mejora o no. Esto luego se utilizará para tomar decisiones clave sobre promociones o incrementos salariales.
Las revisiones de desempeño sirven como excelentes herramientas para permitir que los gerentes y propietarios tomen decisiones precisas sobre terminaciones , promociones y transferencias. Más importante aún, ayuda a garantizar que todos los empleados sigan siendo productivos y puedan cumplir con todas las tareas y objetivos para el mejoramiento de la organización o empresa a través del desarrollo personal efectivo.
Además, monitorear las evaluaciones de desempeño ayuda a las empresas a decidir qué habilidades les faltan a los empleados en general y en qué habilidades y capacitación necesitan invertir para perfeccionar su perspicacia profesional para fomentar una mayor eficiencia y crecimiento organizacional.
El uso de sistemas de evaluación del desempeño también refina y mejora la función de recursos humanos. Las decisiones relativas a los criterios de contratación y la capacitación en habilidades pueden verse influidas positivamente como resultado del uso de sistemas de evaluación del desempeño.
Formulario de evaluación del empleado
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Tipos de revisiones de desempeño utilizadas en las empresas
La efectividad del uso de revisiones de desempeño radica en la capacidad de los gerentes o propietarios del negocio para identificar las fortalezas y debilidades clave y enfocarse en áreas de mejora para cumplir con las metas y objetivos de la empresa. La forma en que una empresa decida hacer esto diferirá con respecto a las necesidades y requisitos de una industria o entorno laboral en particular.
Esto le da a las revisiones de desempeño una variedad de variaciones, cada una de las cuales tiene un uso y una aplicación importantes para una empresa que opera en un contexto específico. Estos son los siguientes:
- Comportamiento: en este sistema de evaluación de empleados, la organización hará una lista de verificación de diferentes aspectos para emitir juicios precisos sobre la producción y el desempeño de un empleado. Se pueden tener en cuenta factores como la toma de decisiones, la confiabilidad, el espíritu de trabajo en equipo, la comunicación y las habilidades de gestión de proyectos para otorgar una calificación de puntaje general.
- 360 grados: este método de evaluación de empleados buscará la retroalimentación de una cantidad de personal de alto rango, incluido el supervisor, el gerente de línea, los miembros del equipo o incluso el director ejecutivo en el caso de una empresa nueva o pequeña. El propósito de este sistema de evaluación es tener una imagen completa del empleado en términos de su desempeño y retroalimentación para una evaluación cuidadosa.
- Basado en objetivos: considerado como una forma más contemporánea de evaluación del desempeño, este método funciona cuando el empleado o el gerente de línea acuerdan un conjunto específico de objetivos y metas que el empleado debe cumplir para ser considerado digno de una promoción o superior. salario.
El beneficio de este sistema de evaluación es que el empleado tiene una mayor claridad con respecto a lo que necesita trabajar para cumplir con las metas de desarrollo personal.
- De base psicológica: en este sistema de evaluación del desempeño se recopila toda la información esencial sobre los aspectos emocionales y psicológicos del empleado para una evaluación justa y precisa. El gerente de línea o supervisor puede recopilar detalles, como habilidades analíticas, estabilidad emocional, evaluación situacional y más.
Los resultados de dichas pruebas brindan a los gerentes buenos conocimientos sobre la composición psicológica de un empleado a través del cual pueden recomendar transferencias a departamentos o equipos de funciones relevantes.
Plantillas de evaluación de empleados
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Ejemplos de revisión de desempeño
Una plantilla de revisión de desempeño puede incluir datos recopilados de un empleado con respecto a ciertos criterios relevantes sobre los cuales se evaluará el desempeño para evaluaciones, despidos y transferencias. Aunque la organización o empresa decidirá cuáles deben ser estos aspectos para una evaluación justa de las fortalezas y debilidades de sus empleados, veremos un formulario de evaluación del desempeño para los empleados de una universidad.
La universidad evalúa el desempeño de sus empleados utilizando una lista de verificación de cualidades importantes. Algunos de estos incluyen el producto del trabajo, la cooperación, la adaptabilidad, la comunicación, la resolución de problemas, la planificación y ejecución de proyectos y la confiabilidad.
Para cada uno de estos rasgos, el empleado es evaluado utilizando una escala de calificación de cinco factores que enumera lo siguiente:
- Pobre
- Necesita mejorar
- Cumple con los requisitos
- Excede los requisitos
- Pendiente
La puntuación de todos los aspectos se agregará para llegar a una puntuación total para la evaluación del desempeño. En otros casos, se puede usar la misma escala de calificación pero con factores ligeramente diferentes de insatisfactorio, marginal, efectivo, altamente efectivo y sobresaliente. En algunos casos, el factor ‘No aplicable’ también se puede utilizar en situaciones en las que el criterio no se aplica a un puesto o función en particular.
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¿Cómo preparar un formulario de evaluación del desempeño?
Si nunca antes ha preparado un formulario de evaluación del desempeño, la tarea puede parecerle desalentadora. Sin embargo, con un proceso completo paso a paso y consejos importantes, puede escribir uno en muy poco tiempo. Aquí hay algunas cosas que debe asegurarse al escribir un formulario de evaluación de desempeño.
El formulario debe relacionarse con sus metas y objetivos comerciales.
El concepto completo de tener un sistema de evaluación es garantizar que todos los empleados trabajen de manera productiva para promover sus metas y objetivos comerciales. Preparar un sistema de evaluación del desempeño sin considerar los objetivos de su negocio simplemente será una pérdida de recursos y tiempo y no le brindará una buena instantánea de cómo sus empleados están progresando en sus deberes y tareas. Lo primero que debe asegurarse de que tenga su sistema de evaluación del desempeño es que debe ser integral. Esto significa que además de medir su desempeño en función de múltiples aspectos del trabajo, también debe establecer objetivos de desempeño medibles, específicos y alcanzables que los empleados puedan cumplir para su propio desarrollo profesional.
Decida cuáles son sus metas y objetivos para el próximo año y utilícelos como base para hacer revisiones y formularios de evaluación de empleados precisos. Ya sea que busque la supervivencia o el crecimiento en el próximo año, asegúrese de que sus empleados sean juzgados en consecuencia para una representación justa del éxito de sus empleados.
Implementar revisiones de desempeño sobre una base de período
El proceso de evaluación de los empleados también debe realizarse de manera organizada y periódica. Dependiendo de su progreso financiero y sus objetivos de expansión, puede optar por realizarlo una o dos veces al año.
Algunas empresas, como las empresas impulsadas por las ventas , suelen utilizar revisiones de desempeño trimestrales para garantizar que todos los objetivos de desempeño se alcancen y cumplan de manera organizada. También les permite realizar un seguimiento de las debilidades de los empleados y las oportunidades de crecimiento mucho más rápido para capitalizar nuevas oportunidades comerciales y escalar los beneficios.
Asegurar que el criterio utilizado sea relevante para cada departamento o función
También debe asegurarse de que el desempeño de los empleados se juzgue de acuerdo con una lista de verificación de factores que sean relevantes para su propósito y trabajo. Por ejemplo, el criterio de desempeño para un empleado que trabaja en el departamento de finanzas variará ligeramente de un empleado que trabaja en el departamento de marketing.
En el caso de los primeros, serán relevantes los aspectos relacionados con la precisión, la resolución de problemas y el pensamiento analítico. Sin embargo, en el caso de estos últimos aspectos como la comunicación, el pensamiento estratégico, la creatividad e innovación, y la multitarea pueden resultar más adecuados.
Lo importante a reconocer es que a medida que una empresa se vuelve más especializada en sus funciones, no será efectivo utilizar el mismo criterio de evaluación para empleados en diferentes departamentos y responsabilizados por diferentes deberes y tareas.
Plantillas de revisión de desempeño
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Haz una evaluación exhaustiva de tus empleados
Independientemente de cuándo decida realizar la evaluación del desempeño de sus empleados, tenga en cuenta que cada revisión solo ofrece una instantánea del desempeño de los empleados. Si bien esto puede ser suficiente para otorgar incrementos salariales más altos, en el caso de promociones o despidos, se recomienda que juzgue su decisión en función de la duración total de su período de trabajo.
Considere cómo se desempeñaron los empleados en las últimas 3 o 5 revisiones y vea si son capaces de llevar a la organización a nuevas alturas. Si es así, lo más probable es que merezcan un ascenso. Sin embargo, si no lo hacen, entonces es mejor reemplazarlos por un empleado más productivo.
Tomar tales decisiones no siempre es fácil; pero, al considerar sus revisiones de evaluación de desempeño de todo su ciclo de trabajo, puede ayudarlo a tomar decisiones más precisas.
Programar y organizar reuniones uno a uno
A pesar de los muchos beneficios de usar formularios de evaluación de empleados por escrito, es una comunicación unidireccional del gerente al empleado. Por lo tanto, es importante que el gerente o propietario de la empresa tenga una reunión cara a cara con cada empleado para explorar las fortalezas y debilidades del empleado, identificar áreas problemáticas y qué pasos o métodos prácticos se pueden usar para cumplir con el desempeño específico. objetivos
Esto será esencial para aclarar ciertas instrucciones y áreas de preocupación del gerente al empleado y eliminar cualquier concepto erróneo o malentendido con respecto al cumplimiento de ciertas metas y objetivos comerciales.
Proporcione comentarios constructivos de evaluación de los empleados
Una de las razones por las que muchos dueños o gerentes de negocios pueden no ver el sentido de usar revisiones de desempeño es porque no brindan un uso productivo de los comentarios de evaluación de los empleados. Es posible que los empleadores no proporcionen palabras para alentarlos a trabajar más duro y con mayor entusiasmo. Por supuesto, esto no significa necesariamente que los empleadores no puedan criticar su trabajo o responsabilizarlos por errores significativos en sus funciones.
Sin embargo, lo importante es brindar críticas constructivas y ofrecer retroalimentación en términos claros y concisos. Además, también es importante que los objetivos de rendimiento se establezcan de acuerdo con la capacidad del empleado.
No se puede esperar que todos los empleados trabajen con la misma intensidad, enfoque y dedicación. Más bien, cada uno debe analizarse de acuerdo con la forma en que pueden proporcionar su mejor rendimiento para que los recursos del negocio se utilicen de la manera más eficiente posible.
Al identificar áreas de mejora, sea cuidadoso con las palabras que usa para comunicar las debilidades de un empleado. En lugar de usar las palabras ‘servicio al cliente patético’, use ‘malas habilidades de comunicación’. Esto les dará a los empleados elementos para pensar con respecto a las habilidades que necesitan adquirir o mejorar para hacer su trabajo de manera más efectiva y trabajar para avanzar en los objetivos de su empresa.
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