37 cartas de queja editables (consejos y muestras gratis)

Cualquier empleado que quiera presentar una queja formal en el trabajo debe aprender a escribir una carta de queja. Este es el primer paso que debe tomar si siente que necesita presentar una queja o un agravio. La carta debe exponer su queja con todos los detalles para que su empleador o las personas a cargo puedan comenzar a investigar sus reclamos. Además, puede incluir cualquier detalle de cómo ha intentado resolver el problema.

Cualquier empleado puede escribir una carta de queja por trato injusto dirigida a su empleador. En este artículo, aprenderemos todo sobre las cartas de quejas laborales, cómo escribirlas, qué deben contener y más.

Cartas de quejas

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¿Qué es una queja?

En un momento u otro, podemos encontrarnos con una queja o un reclamo en la oficina. Hay ciertas situaciones que pueden surgir debido a promesas incumplidas, circunstancias insatisfactorias y más. En pocas palabras, una queja es una queja que tiene un empleado sobre algo que sucedió en el lugar de trabajo .

A menudo, los empleados presentan una queja si experimentan problemas con sus salarios, problemas con las políticas de la empresa, condiciones inseguras en el lugar de trabajo y más. Los clientes también pueden presentar quejas si experimentan un servicio deficiente por parte de los empleados. Las quejas son quejas formales de individuos o grupos, y presentarían esta queja escribiendo una carta de queja.

¿Cuándo usar una carta de queja?

Si planea escribir una carta de queja por trato injusto, puede usar esta plantilla o puede escribir una usted mismo. Use la carta para presentar una queja formal y documentada. Tal carta puede cubrir diferentes tipos de situaciones y dependerá del entorno en el que la hayas escrito. Por ejemplo, una carta de queja escrita en el lugar de trabajo puede ser sobre problemas de seguridad, mientras que una escrita en la escuela puede ser sobre acoso. Estas son situaciones comunes en las que puede escribir una carta de queja a su empleador:

• Cuando desea presentar una queja formal sobre una situación específica
• Cuando sientes que te están acosando en el trabajo
• Cuando te sientes discriminado en el trabajo
• Cuando tenga una inquietud sobre su seguridad o salud
• Cuando crees que ha habido un incumplimiento de tu contrato

Esta carta no tiene que ser larga. De hecho, es mejor que la carta sea breve, concisa y que contenga la siguiente información:

• Una descripción detallada de la queja.
• Cuando comenzó el agravio
• Cualquier paso que haya tomado en un intento de resolver el problema
• Una posible solución al problema
• Una opción de que alguien te acompañe cuando tengas una reunión sobre la queja

Plantillas de cartas de queja

Los beneficios de escribir una carta de queja

Si no tiene tiempo para pensar en la redacción adecuada de una carta de queja, puede usar esta plantilla formal. Una plantilla de carta de queja laboral como esta cubre diferentes tipos de situaciones que pueden dar lugar a quejas o agravios. Tan pronto como sientas que algo anda mal en la oficina, es importante que empieces a escribir la carta de inmediato. De esa manera, todos los detalles de la situación aún estarían frescos en tu mente. Estos son algunos de los beneficios de escribir esta carta formal:

• Usted y su empleador pueden usarlo como punto de referencia para la hora y fecha exactas del problema.
• La carta puede servir como prueba o evidencia si la situación escala e involucra a las autoridades.
• Guarde una copia de la carta firmada en su archivo para referencia futura o si sus empleadores le hacen preguntas sobre su queja.
• Servirá como una plataforma formal para tratar el problema en el trabajo o con las autoridades correspondientes.

Cartas de queja por trato injusto

¿Cómo escribir una carta de queja?

La forma en que presente su carta de queja puede ser muy útil para resolver el problema más rápidamente. Aquí hay algunos pasos básicos a tener en cuenta al escribir este tipo de carta:

• Mantenga el contenido de su carta al grano. Proporcione suficientes detalles en su carta para que su empleador pueda investigar su queja adecuadamente. Cuando te desvías del punto, no ayudará a tu situación e incluso podría confundir a los lectores. Incluya la siguiente información:
  
  la fecha y hora exactas en que ocurrió el incidente
  
  el lugar donde ocurrió el incidente
  
  los nombres de todos los involucrados en el incidente
  
  los nombres de todos los presentes cuando ocurrió el incidente
• Cíñete a los hechos y nunca hagas acusaciones o acusaciones cuando no tienes pruebas.
• Use lenguaje profesional únicamente, nunca use blasfemias, lenguaje ofensivo o abusivo ya que esto podría desanimar al lector.
• Explique cómo le hizo sentir la situación, pero trate de evitar el uso de un lenguaje emotivo.
• Dirige tu carta a la persona adecuada. Consulte los procedimientos de quejas de su empresa para aprender cómo escribir una carta y cómo plantear o presentar una queja. Por ejemplo, si se trata de una carta de queja laboral, envíesela a su empleador. Pero si se está quejando de su empleador, envíe la carta a su superior. Además, envíe una copia de la carta al departamento de recursos humanos para que la conserven en su archivo.

También debe pensar detenidamente qué poner en su carta. Aquí hay algunos consejos para guiarte:

• Sea lo más específico posible. Por ejemplo, si no recibió su salario o siente que no ha recibido suficiente compensación, indique cuánto cree que le debe la empresa.
• Si su queja es sobre diferentes eventos, enumérelos en orden cronológico.
• Si no recuerda la hora y la fecha exactas del evento, hable sobre cómo ocurrió el incidente antes o después de un incidente que sí recuerde.
• Si trabaja en una empresa grande y no cree que su empleador sepa los nombres de las personas involucradas en su queja, intente explicar sus roles o indicar sus cargos.
• Proporcione una descripción detallada de los problemas a los que se ha enfrentado y cómo le han afectado a usted o a su rendimiento en el trabajo . Esto hará que sea más fácil para el lector entender de dónde vienes.
• Mencione cualquier evidencia que pueda respaldar su queja. Por ejemplo, si tiene testigos que lo respalden o tiene documentos concretos que respalden sus reclamos, inclúyalos también en su carta. O puedes decir que tienes la evidencia y puedes dársela si te la piden.
• A veces, dar una descripción del problema no es suficiente. También debe dar una sugerencia sobre cómo usted o la empresa pueden resolver el problema o la queja. También puede solicitar una compensación si lo considera apropiado.
• Si ha pensado en una solución racional a su queja, incluya también esta información en su carta. Sin embargo, asegúrese de que su sugerencia esté dentro de lo razonable o su empleador podría ni siquiera considerarla. El objetivo es mejorar las cosas y no pedir algo que creas que la empresa te debe, incluso si no es razonable.
• Si es necesario, agregue una advertencia en la carta. Este no es un requisito en una carta de queja, pero puede ser importante en algunas situaciones. Al agregar esta declaración, mantenga su profesionalismo y nunca use palabras o declaraciones agresivas.
• En algunos casos, es posible que ya haya intentado resolver la solución pero sin éxito. Incluya los detalles de su esfuerzo en la carta también. Además, indique por qué su primer intento no funcionó.
• Al cerrar tu carta, utiliza un tono cortés y expectante. Escriba su último párrafo de tal manera que su empleador se sienta obligado a responder a su queja.
• Revisa tu carta antes de imprimirla para asegurarte de que no contenga errores gramaticales u ortográficos. Después de imprimir la carta, coloque su firma, feche la carta y envíela a la persona adecuada.

Cartas de quejas laborales

Preguntas frecuentes sobre las cartas de queja

Debe escribir una carta de queja por trato injusto con mucho cuidado y consideración. Para ayudarlo a comprender mejor esta carta, aquí hay algunas preguntas frecuentes al respecto:

• ¿Por qué necesita una carta de queja? Debe escribir esta carta si desea presentar una queja formal sobre algo que haya experimentado en el trabajo o en otros entornos.
• ¿Qué pasos debe seguir antes de enviar una carta de queja? Cuando surjan quejas, los empleados deben tratar de resolverlas informalmente con sus supervisores o gerentes. Pueden hacer esto iniciando una conversación con sus superiores y luego trabajar juntos para resolver el problema. Si el problema sigue sin resolverse, entonces el empleado puede comenzar a escribir una carta formal .
• ¿Se considera una carta de queja una acción legal contra su empleador? Esta carta no se considera una acción legal contra su empleador. Es solo una carta de queja formal a su empleador sobre cualquier problema que haya experimentado en el lugar de trabajo.
• ¿Qué pasaría después de enviar una carta de queja? Su empleador debe programar una reunión para discutir la queja con usted. Si lo desea, puede solicitar que alguien lo acompañe a la reunión. El objetivo de esta reunión es encontrar una solución al problema.