¿Qué es el análisis de causa raíz? Esta es una pregunta que mucha gente se hace. Si eres uno de ellos, aquí hay información útil para ti. Un factor que causa la no conformidad, la causa raíz debe eliminarse permanentemente a través de la mejora del proceso. Un término colectivo que describe una amplia gama de herramientas, enfoques y técnicas, el análisis de causa raíz se utiliza para descubrir las causas de los problemas. Generalmente, las siguientes herramientas se utilizan para realizar un análisis de causa raíz de una situación o problema.
Diagrama de espina de pescado: una herramienta que divide las ideas en categorías útiles, el diagrama de espina de pescado se utiliza para identificar las diferentes causas potenciales de un problema o un efecto.
Gráfico de Pareto: un gráfico de barras, el gráfico de Pareto representa los factores según su importancia
Diagrama de dispersión: para ayudarlo a encontrar la relación, un diagrama de dispersión representa pares de datos numéricos con una variable en cada eje.
Ahora que tiene un ideal básico a lo que se refiere el análisis raíz, es hora de echar un vistazo más detallado al análisis de la causa raíz.
Plantillas de análisis de causa raíz
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Comprender el análisis de la causa raíz
La raíz del problema, la causa raíz es lo que causa la cadena de causa y efecto del problema (s). En comparación con otros enfoques, algunos enfoques de análisis de causa raíz están mejor orientados hacia la identificación del problema real o la causa raíz. Además, algunos enfoques se utilizan como técnicas generales de resolución de problemas. Por último, algunas técnicas se utilizan simplemente para ofrecer soporte a la actividad raíz del análisis de causa raíz. Podrá aplicar la herramienta o técnica adecuada para resolver un problema específico si se familiariza con la caja de herramientas de análisis de causa raíz. Analicemos ahora los enfoques y técnicas de análisis de causa raíz.
Los enfoques y técnicas del análisis de causa raíz
Una buena manera de conocer los enfoques y las técnicas del análisis de causa raíz es mirar una plantilla de análisis de causa raíz. No obstante, para ahorrarle tiempo , vamos a analizar los enfoques, las técnicas y las metodologías utilizadas para realizar un análisis de causa raíz. Hoy en día, se utilizan una serie de enfoques, técnicas y metodologías para realizar análisis de causa raíz. Sin embargo, las siguientes son las cinco técnicas/enfoques de análisis de causa raíz sugeridos por el Departamento de Energía (DOE):
Eventos y análisis de factores causales
Un proceso que hace uso de la evidencia reunida metódica y rápidamente, el análisis de eventos y factores causales se usa ampliamente para eventos importantes que ocurren solos, como la explosión de una refinería. En este análisis de causa raíz, la evidencia recopilada se utiliza para establecer un cronograma para las actividades que conducen al accidente. Podrá identificar los factores casuales y contribuyentes después de que se haya establecido la línea de tiempo.
Análisis de cambios
Cuando el rendimiento de un sistema ha cambiado significativamente, el análisis de cambios es el enfoque de causa raíz utilizado para la situación. El análisis de cambios busca identificar el cambio en la información, el equipo, las personas y otras cosas que pueden haber causado el cambio en el desempeño.
Análisis de barreras
Para detectar o prevenir un problema, el análisis de barreras es una técnica de análisis de causa raíz que se utiliza para determinar qué controles existen.
Supervisión de la gestión y análisis del árbol de riesgos
Para ver qué ocurrió y determinar por qué ocurrió, la supervisión de la gestión y el análisis del árbol de riesgos es el enfoque de análisis de causa raíz utilizado. Este enfoque implica el uso de un diagrama de árbol. Podrá comprender mejor la supervisión de la gestión y el análisis del árbol de riesgos al observar la plantilla de análisis de causa raíz o los ejemplos de análisis de causa raíz.
Kepner-Tregoe Resolución de problemas y toma de decisiones
Este enfoque de análisis de causa raíz implica el uso de cuatro técnicas de análisis diferentes. Las siguientes cuatro técnicas son utilizadas por el enfoque de resolución de problemas y toma de decisiones de Kepner-Tregoe:
- Análisis del problema
- Análisis de la situación
- Análisis de problemas potenciales
- Análisis de solución
Ahí lo tiene: los cinco enfoques y técnicas del análisis de causa raíz. A veces, los enfoques y técnicas mencionados anteriormente pueden superponerse, por lo que es posible que deba echar un vistazo a los ejemplos de análisis de causa raíz para averiguar qué enfoque es el adecuado para usted. Ahora que hemos discutido las técnicas y enfoques del análisis de la causa raíz, es hora de ver los procesos y métodos del análisis de la causa raíz.
Formularios de análisis de causa raíz
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Métodos y procesos de análisis de causa raíz
¿Qué es el análisis de causa raíz y cuáles son los métodos y procesos involucrados en él? Esto es algo que mucha gente quiere saber. Para todas esas personas, la siguiente es información muy útil. Vivimos en un mundo complejo. A menudo, el tiempo para realizar el análisis en profundidad requerido para abordar los problemas es algo que las personas y las organizaciones no tienen. Debido a esto, toman el camino fácil y usan formas que ocultan el problema en lugar de usar formas de resolverlo. Sin embargo, las mismas personas y organizaciones se frustran cuando el problema regresa. En lugar de aplicar parches a su problema, debe identificar su causa raíz para solucionar el problema desde la raíz. Hoy en día, utilizando un proceso analítico, puede encontrar fácilmente la(s) causa(s) real(es) de un problema. El proceso analítico involucra el uso de herramientas, diagramas y figuras que hacen visible el problema.
Contrariamente a la creencia popular, el análisis de causa raíz no busca investigar incidentes/accidentes importantes, sino que se enfoca en resolver problemas repetitivos. La mayoría de los ejemplos de análisis de causa raíz mostrarán situaciones con las que probablemente esté familiarizado. El objetivo principal del análisis de causa raíz es encontrar el origen del problema y por qué ocurrió. En resumen, el análisis de causa raíz es un excelente enfoque para resolver problemas. Tenga en cuenta lo siguiente cuando lleve a cabo los métodos y procesos de análisis de causa raíz:
- Una sola persona puede utilizar la mayoría de las herramientas de análisis de causa raíz. Habiendo dicho eso, cuando un grupo de personas trabaja en conjunto para realizar un análisis de causa raíz, el resultado generalmente es mejor.
- Solo los miembros destacados del equipo de análisis contratados para encontrar la causa del problema deben eliminar la(s) causa(s) raíz identificada(s).
Los siguientes son los pasos que podría seguir un diseño de análisis de caso raíz típico en una organización:
- Para realizar el análisis de causa raíz, se forma un pequeño equipo
- El área/proceso comercial de la organización que experimenta el problema es de donde se seleccionan los miembros del equipo. Los siguientes son con quién podría complementarse el equipo:
En caso de que los miembros del equipo tengan poca experiencia en este trabajo, se toma la ayuda de un experto en mejora de la calidad:
Un cliente interno del proceso con problemas
Un gerente de línea con autoridad para tomar decisiones e implementar soluciones
- Dos meses es lo que dura el análisis. El período de dos meses se usa uniformemente para definir y comprender el problema, analizar causas y efectos, generar ideas sobre las posibles causas del problema y encontrar una solución al problema.
- Durante el período de dos meses, el equipo se reúne regularmente. Para ser específicos, el equipo se reúne al menos una vez al mes y, en ocasiones, se realizan de dos a tres reuniones por semana . Las reuniones son siempre breves. Generalmente, el tiempo de duración de las reuniones es de dos horas. Además, como el equipo está abierto a las ideas, la reunión no tiene una agenda establecida.
- La responsabilidad de garantizar que el análisis progrese se otorga a un miembro en particular del equipo y se asignan diferentes tareas a los demás miembros del equipo.
- Una vez que se ha diseñado la solución y se ha tomado la decisión de implementarla, dependiendo de lo que implique el proceso de implementación, el cambio puede tardar desde un día hasta varios meses en completarse.
Los pasos antes mencionados son los pasos que componen los métodos y procesos de análisis de causa raíz. Sin embargo, para tener una mejor idea del análisis de causa raíz, eche un vistazo a los ejemplos de análisis de causa raíz o una plantilla de causa raíz. Ahora echemos un vistazo a cómo se originó el análisis de causa raíz.
Ejemplos de análisis de causa raíz
El campo más amplio de la gestión de calidad total (TQM) es donde se puede rastrear la historia del análisis de causa raíz. Casi simultáneamente, la gestión de la calidad total se ha desarrollado en diferentes direcciones. El desarrollo de varias herramientas de resolución de problemas, análisis y mejora es una de estas direcciones. Una caja de herramientas de tales técnicas es lo que TQM posee hoy. Una parte integral de esta caja de herramientas es el análisis de causa raíz.
¿Qué es el análisis de causa raíz y qué papel juega TQM en su desarrollo? Si estás haciendo esta pregunta, aquí tienes. Como parte de un proceso de resolución de problemas más general, el análisis de causa raíz es una parte fundamental de la mejora continua. De hecho, en los esfuerzos de mejora continua de una organización, el análisis de causa raíz es un elemento fundamental. Es importante que tenga en cuenta que el análisis de causa raíz no producirá ningún resultado. En cambio, debe hacer que el análisis de la causa raíz sea parte de un esfuerzo mayor de resolución de problemas para que tenga algún efecto. Debe hacer que el análisis de las causas raíz sea parte de sus esfuerzos para mejorar todos los aspectos y procesos de su organización si desea que tenga algún prestigio.
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Los fundamentos del análisis de causa raíz
¿Qué es el análisis de causa raíz? En los términos más simples, el análisis de causa raíz es un enfoque utilizado para identificar las causas de un incidente/accidente con el fin de encontrar e implementar la solución más eficaz. En general, el análisis de causa raíz se usa cuando algo sale mal. Sin embargo, también se puede usar en momentos en que todo va bien. Puede echar un vistazo a los ejemplos de análisis de causa raíz para comprender cuándo se utiliza el análisis de causa raíz. Hay tres preguntas básicas que vinculan el análisis de causa raíz, la investigación de incidentes y la resolución de problemas en una organización. Las siguientes son esas tres preguntas:
- ¿Cuál es el problema?
- ¿Por qué ocurrió?
- ¿Qué medidas se tomarán para evitar que ocurra en el futuro?
Hay dos cosas que el análisis de causa raíz busca identificar. Las dos cosas que busca identificar el análisis de causa raíz incluyen el síntoma del problema y las causas subyacentes. Puede comprender mejor esto mirando una plantilla de análisis de causa raíz. No obstante, el síntoma del problema se refiere a la maleza sobre la superficie oa la(s) causa(s) que son obvias. Por otro lado, las causas subyacentes son la raíz debajo de la superficie o las causas que están ocultas.
Excavar debajo de la superficie de un problema es de lo que se trata el análisis de causa raíz. Sin embargo, en lugar de buscar una única «causa raíz», debe utilizar el análisis de la causa raíz para revelar un sistema de causas. Las causas debajo de la superficie son a lo que se refiere la palabra ‘raíz’ en el análisis de causa raíz. Es desafortunado que la mayoría de la organización use el análisis de causa raíz para identificar una sola causa. Es importante que tenga en cuenta que el conjunto de soluciones se limita si se enfoca en una sola causa. Esto, a su vez, hace que se pierda soluciones viables. Una explicación simple de todas las causas del incidente es lo que proporciona el análisis de causa raíz. Al revelar todas las causas, la raíz le permite encontrar diferentes soluciones al problema. En resumen, la raíz le permite utilizar múltiples formas de minimizar el riesgo y prevenir problemas.para su organización , tenga en cuenta los siguientes pasos:
- El problema debe definirse en función de su impacto en los objetivos generales . Cómo definir el problema es algo en lo que la gente tiende a estar en desacuerdo. Si define el problema en función de su impacto en los objetivos, podrá obtener el acuerdo de la mayoría.
- Haz un mapa visual del problema. Usando el mapa visual, podrá revelar todas las causas del problema.
- Finalmente, seleccione las mejores soluciones para prevenir o minimizar cualquier impacto negativo en las metas.
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Ahí lo tiene: todo lo que necesita saber sobre el análisis de causa raíz. Para tener una mejor idea del análisis de causa raíz, puede echar un vistazo a los ejemplos de análisis de causa raíz o una plantilla de causa raíz.
