A medida que el mundo continúa evolucionando, continuamos desarrollando métodos cada vez más eficientes para el análisis de causas y la resolución de problemas en la búsqueda del avance. El diagrama de espina de pescado es un buen ejemplo de este método, desarrollado hace bastante tiempo y todavía se usa en todo el mundo. El diagrama en sí no es exactamente sofisticado, pero efectivamente logra identificar las causas que conducen a un evento en particular. Esencialmente, ayuda a los equipos a capturar ideas de la mejor manera posible y estimularlas.
Este diagrama facilita la visualización de muchas causas potenciales para un efecto o problema específico. Para comprender más sobre la plantilla del diagrama de espina de pescado, lea los detalles a continuación.
Plantillas de diagrama de espina de pescado
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¿Qué es un diagrama de espina de pescado?
El diagrama de espina de pescado es una herramienta muy sencilla que permite buscar causas raíz de forma eficaz y rápida en la búsqueda de acciones correctivas. También se le llama diagrama de Ishikawa y diagrama de causa y efecto. Es una herramienta simple que se utiliza para intercambiar ideas sobre cuestiones y razones de problemas particulares. Básicamente, hay varias causas agrupadas en varias categorías que destacan las causas del problema potencial. Este diagrama fue introducido por primera vez por Kaoru Ishikawa en 1968; por eso también se le llama diagrama de Ishikawa. Presentó este diagrama para el proceso de gestión de la calidad en los astilleros de Kawasaki. Debido a la popularidad y las aplicaciones del proceso, pronto se convirtió en el padre fundador de la gestión moderna.
El objetivo central de este diagrama es hacer una lluvia de ideas sobre todas las posibles causas que podrían causar la dificultad y luego profundizar en los factores que eventualmente están causando el problema. Una vez que se encuentra el problema, lo eliminan, lo que permite que el equipo se centre en por qué ocurrió el problema. Además, le permite concentrarse en los síntomas o la historia del problema. Además, los analistas pueden ver instantáneas en tiempo real de las entradas colectivas del equipo.
Generalmente, este diagrama de espina de pescado se utiliza para presentar causalidad y tiene dos causas, causa primaria y causa secundaria. La primera es la causa primaria que podría conducir directamente al efecto, mientras que la causa secundaria es la que podría conducirlo a una causa primaria que directamente no tiene un efecto final.
Por lo general, el diagrama de Ishikawa se utiliza para determinar los factores que podrían generar un efecto general importante, en particular en los procesos de diseño de productos y prevención de defectos de calidad. Como se mencionó anteriormente, las causas se agrupan en categorías clave para poder reconocer las fuentes y las causas de cualquier variación. Esas categorías incluían lo siguiente.
- Métodos: Esta sección cubre los detalles del proceso y algunos requisitos específicos para hacerlo, tales como procedimientos , reglas, políticas , reglamentos y leyes.
- Personas: Son las que intervienen en el proceso.
- Máquinas: Estas son las computadoras, herramientas y equipos que se utilizan para cumplir con la tarea y el trabajo.
- Mediciones: Son los datos que se generan a partir del proceso utilizado para evaluar su calidad.
- Ambiente: Estas son las condiciones, tiempo , ubicación, temperatura y cultura en las que opera el proceso.
- Materiales: Estas son las partes, materias primas, papel, pluma que se utiliza para producir el producto final.
Estos elementos y causas mencionados anteriormente se clasifican por separado en el diagrama de espina de pescado. Hay varias plantillas de diagramas de espina de pescado disponibles en nuestro sitio web principal. Puede usar cualquiera de ellos para resolver sus problemas y comprender los efectos. Nuestras muestras y ejemplos listos para usar ayudan a los usuarios a comenzar tan rápido como un rayo.
Ejemplos de diagramas de espina de pescado
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¿Cuándo puedes formar el diagrama de espina de pescado?
El diagrama de espina de pescado se utiliza cuando desea determinar la causa principal o la causa raíz del problema. Una de las mejores y más efectivas formas de clasificar estas ideas y despertar la lluvia de ideas de los equipos para conocer la causa raíz es el diagrama de espina de pescado. Aquí es cuando puedes usar el diagrama de espina de pescado.
- Cuando desea enfocar al equipo en las causas en lugar de los síntomas.
- Cuando desea enfocar al equipo en las causas en lugar del problema o problema.
- Cuando desee demostrar y organizar varias teorías sobre cuáles serían las causas fundamentales del problema.
- Cuando desee ver la relación de varios factores que contribuyen a un problema.
- Cuando desee obtener información adicional sobre los comportamientos del proceso.
- Cuando desee revelar las relaciones importantes entre las variables y las posibles causas.
- Cuando presentas la incidencia de determinados elementos.
- Cuando desee mostrar la secuencia de factores relacionados.
Usos del diagrama de espina de pescado
Este diagrama determina las posibles causas de un evento o problema específico. Iniciado por Kaoru Ishikawa, introdujo este diagrama en Kawasaki para los procesos de gestión de calidad. Este diagrama se puede utilizar en la fabricación, el proceso de ventas y el marketing.
Uso del diagrama de espina de pescado en la fabricación
Ya sea que se trate de manufactura o cualquier otra área, lo primero que debe hacer es conocer claramente el efecto o resultado del análisis. Más tarde, puede agregar efectos al diagrama, una vez que esté de acuerdo con el efecto. Después de eso, debes darle huesos al pescado. Las causas se dividen en seis ramas principales en la fabricación, que se conocen colectivamente como las 6 Ms de la fabricación . Básicamente, no hay un orden particular para estas Sras. Incluyen lo siguiente.
- Medición
- Máquina
- Material
- Método
- poder del hombre
- Madre naturaleza o Medio
Estas 6 Ms son estándares reconocidos mundialmente. Estos Ms se usan normalmente, pero algunos usuarios de la industria incluyen más estándares para expandirlo aún más y agregar más administración y mantenimiento. En caso de que su negocio pertenezca a la industria manufacturera , puede expandir el diagrama agregando otras M.
Si es necesario, puede proporcionar más nombres para que todo tenga más sentido. Después de eso, puede colaborar en el diagrama e identificar las diversas razones que afectaron el resultado final. Usando el diagrama de espina de pescado, podrá ver el conjunto de ideas en términos de categoría en lugar de ideas aleatorias o irrelevantes.
Uso del diagrama de espina de pescado en marketing
El marketing también es una de las áreas que puede beneficiarse enormemente de este diagrama. Además, es un aspecto difícil de calibrar. El diagrama de espina de pescado es quizás una de las mejores formas de ver esas ideas visualmente. Al igual que la fabricación tiene seis M, el marketing también tiene 7 P, que se enumeran a continuación:
- Lugar
- Producto
- Gente
- Precio
- Promoción
- Evidencia física
- Procesos
Estos aspectos son los huesos del diagrama. Todas estas ramas o elementos pueden no afectar necesariamente al proceso de comercialización.
Utilice el diagrama de espina de pescado en el proceso de ventas
El proceso de venta es otro aspecto en el que es muy útil y efectivo. Las ventas también se clasifican en un conjunto. Aquí están las 5 S’ enumeradas a continuación.
- esquemas
- Muestras
- Piel
- Búsqueda
- Sincrónico
Diagramas de espina de pescado en blanco
¿Cómo usar el diagrama de espina de pescado?
Puede usar el diagrama de espina de pescado para comprender la causa y el efecto del problema. Aquí hay algunos pasos que te ayudarán a usar el diagrama de espina de pescado.
Paso # 1: Identificar el Problema
El primer paso es escribir cuál es exactamente el problema al que te enfrentas. Luego, hay que identificar quién está involucrado, dónde y cuándo ocurre. Una vez que haya hecho todo esto, escriba el problema en el cuadro del lado izquierdo en la hoja grande de papel. Después de eso, haz una línea a través del papel de manera horizontal. Este arreglo le gustaría la cabeza de la columna vertebral, dándole espacio para desarrollar ideas.
Paso # 2: Busque los principales factores involucrados
El siguiente paso es identificar los factores que pueden ser parte del problema. Estos pueden ser equipos, sistemas, fuerzas externas, materiales o personas involucradas en el problema. En este paso, debe extraer esos factores. Tienes que pensar en los efectos de la situación. Puede dibujar una línea desde el lomo para este diagrama.
Paso # 3: Identifique las posibles razones
En este paso, puede identificar las posibles causas del problema que podrían estar relacionadas de alguna manera con esos factores. Puede escribir esas posibles causas en líneas más cortas y usando menos palabras. Esas razones pueden salirse de los huesos del diagrama. Si la causa es grande o compleja, es mejor dividirla en subcausas.
Paso # 4: Evaluar el Diagrama
En este paso, posiblemente tendrá el diagrama frente a usted. Ese diagrama determinará todas las posibles razones del problema en el que pensó. Sobre la base de la importancia y la complejidad del problema, ahora puede investigar esas razones más a fondo. Con investigación, queremos decir que puede realizar encuestas, establecer investigaciones, etc. Estas estarán diseñadas para evaluar cuáles de estas posibles razones están contribuyendo realmente al problema. Una de las mejores formas de seguir este paso es escribir todas las posibles causas del problema en una nota adhesiva. Después de eso, puede agrupar los problemas similares.
Consejos para usar el diagrama de espina de pescado
Los diagramas de espina de pescado son ideales para ser utilizados en reuniones de equipo. Aquí hay algunos consejos que pueden funcionar bien con el diagrama de espina de pescado.
Consejo #1: Comunicar el Objetivo
Lo primero y más importante es comunicar el objetivo. Antes de comenzar la reunión, asegúrese de que todos revisen el objetivo de la reunión . Por ejemplo, si desea enumerar las posibles causas detrás de un problema específico, asegúrese de que todos estén preparados antes de comenzar con los objetivos.
Tip #2: Elabora el Ejemplo
Siempre es útil mostrar un ejemplo de diagrama de espina de pescado justo al comienzo de la reunión . En ese ejemplo, debe usar algo con lo que todos puedan identificarse. El ejemplo les ayudaría a comprender cómo puede llevarse a cabo el proceso.
Consejo # 3: El equipo puede incluir las posibles causas
Las sesiones de diagrama de espina de pescado son como una lluvia de ideas. El objetivo final es generar la lista completa de posibles motivos, sin debatir ideas ni criticar. Priorizar las posibles causas de acción/validación una vez completado el diagrama de espina de pescado.
Consejo # 4: Pida a los miembros que escriban las posibles causas
Las notas adhesivas grandes son buenas para esta práctica. Una vez que todos los miembros hayan escrito sus ideas, puede pedirles que las peguen en la pizarra y que también las expliquen. Esta práctica mantendrá a todos comprometidos, aliviando la carga de trabajo del facilitador durante la reunión.
Consejo # 5: Manténgalo en movimiento
Asegúrese de no detenerse en una causa por mucho tiempo. Divida el tiempo en consecuencia y mantenga la reunión en movimiento.
Plantillas de diagrama de espina de pescado para empezar
Si también está buscando diagramas de espina de pescado, tenemos varios tipos de plantillas de diagrama de espina de pescado para ayudarlo a comenzar. Simplemente puede hacer clic en cualquiera de ellos y modificarlo y editarlo cuando sea necesario. ¡Descárgalos hoy!