Más de 30 plantillas de cuestionarios (Word)

Si está buscando obtener información sobre su audiencia o clientes, un cuestionario o una encuesta social es un método confiable que se utiliza para recopilar datos estandarizados de un gran número de personas. (Toda la información se recopila exactamente de la misma manera. El gobierno suele utilizar cuestionarios para obtener más información sobre áreas geográficas, los estilos de vida de sus ciudadanos y evaluar qué programas se financian . Muchas entidades gubernamentales dependen de cuestionarios para ejecutar programas o financiar ciertas iniciativas.Esto se debe a que las encuestas son una forma favorita de recopilar datos en forma estadística.

Un cuestionario es una herramienta poderosa que cumple la importante función de obtener los sentimientos, creencias, percepciones o actitudes de un grupo de individuos. En otras palabras, recopilar datos valiosos y previamente desconocidos.

El cuestionario suele ser un conjunto de preguntas muy concisas y planificadas de antemano diseñadas para proporcionar información específica para satisfacer una necesidad particular de información de investigación sobre un tema pertinente. La información de la investigación se obtiene de encuestados normalmente de un área de interés relacionada. La definición del diccionario da una definición más clara: un cuestionario es un formulario escrito o impreso utilizado para recopilar información sobre algún tema o temas que consiste en una lista de preguntas para ser enviadas a una o más personas.

Plantillas de cuestionarios

¿Cómo utilizan las empresas los cuestionarios y las encuestas?

El uso de un cuestionario para obtener más información sobre sus clientes u otras partes interesadas, como empresa u organización, es esencial para una investigación adecuada de la audiencia. Puede usar esta información para conocer mejor a su audiencia, planificar la comunicación con ellos e incluso orquestar campañas adaptadas a las ideas sobre las que los ha encuestado.

¿Cómo pones esto en práctica, de todos modos? Bueno, digamos, por ejemplo, que Ted es propietario de una pequeña empresa que vende paraguas de diseño exclusivo en su sitio web. Tiene algunos diseños coloridos, pero quiere subir los precios para ofrecer más opciones de paraguas de diseñador. También quiere vender una línea de impermeables y Tom se pregunta si sus clientes objetivo pensarán que es demasiado elegante.

Para sacar a sus «sensores», Tom decide incentivar una encuesta en su sitio web con preguntas de personas que le han comprado anteriormente. Todos los encuestados participarán en una rifa por valor de $ 100 en su sitio web. Debido a esto, obtiene más de 200 respuestas. Puede hacer las preguntas que necesita sobre la posible línea de productos que desea agregar. Cuando la respuesta es abrumadoramente positiva, sabe que los datos cuantitativos que adquiere valen la espera.

¿Estas listo para empezar? Tenemos varias plantillas de cuestionarios de Excel disponibles para descargar en esta página, así como plantillas de cuestionarios para Word. Son gratuitos para ayudarlo a comenzar.

O, como alternativa, siga leyendo para obtener más información sobre cómo aprovechar al máximo estas plantillas.

¿Qué tipos de encuestas funcionan mejor?

Si desea recopilar información única y poderosa sobre una audiencia, una encuesta puede ayudarlo a adaptar sus preguntas y evaluar sus reacciones en consecuencia. El tipo de información que está buscando lo ayudará a determinar el tipo de encuestas que desea poner en marcha.

Básicamente, hay tres tipos de encuestas que se utilizan con fines de investigación. Hay encuestas fácticas, que se utilizan para recopilar información descriptiva, como la información demográfica que utiliza el gobierno para recopilar datos. Las encuestas de actitud, a menudo llamadas encuestas de opinión, intentan recopilar y medir las actitudes y opiniones de las personas. Las encuestas explicativas van un paso más allá en la búsqueda de opiniones. Están diseñados para probar teorías e hipótesis, así como para formar nuevas teorías.

Esencialmente, el tipo de encuesta o cuestionario que elija se adaptará a su proyecto. Si busca capturar las actitudes de los votantes jóvenes en todo Estados Unidos, entonces puede ofrecer preguntas de opción múltiple para permitirles explicar sus niveles de interés y participación en ciertos temas.

Los investigadores generalmente usan cuestionarios para hacer generalizaciones basadas en datos sobre actitudes, opiniones y comportamientos. Por eso, debes tener mucho cuidado al elegir a quién vas a encuestar, como tus clientes o donantes. Estas muestras cuidadosamente seleccionadas deben reflejar la diversidad de su base para ser lo más precisas posible. De hecho, la mayoría de las veces, una encuesta por lo tanto, las encuestas generalmente se basan en muestras cuidadosamente seleccionadas. 

También hay muchos tipos de plantillas de cuestionarios para Excel y Word que pueden adaptarse a sus propósitos. Tenemos varias plantillas disponibles para descargar gratis en esta página. 

 

 Ejemplos de cuestionarios 

Elegir su plantilla por las preguntas que hace su encuesta

Si se está preparando para diseñar un cuestionario, querrá conocer algunos de los conceptos básicos sobre el diseño de encuestas. El tipo de preguntas que hará a sus participantes decidirá en parte el diseño de su encuesta y cuestionarios. Tenga en cuenta que un diseño de documento prolijo y limpio también es importante para fines prácticos; después de todo, una encuesta desorganizada puede ser una molestia tanto para los participantes como para el investigador.

Hay básicamente dos tipos de cuestionarios que utilizan los investigadores. Las encuestas de formato cerrado o restringido, que simplemente preguntan respuestas de «sí» o «no», o preguntas de opción múltiple, son conocidas por ser bastante fáciles de interpretar y resumir. El segundo tipo de cuestionario, llamado encuesta abierta o no restringida, permite a los encuestados responder libremente como mejor les parezca. Si bien este tipo de encuestas son excelentes para conocer en profundidad a los usuarios y sus pensamientos, también pueden ser difíciles de interpretar y resumir.   

Las encuestas restringidas funcionarán muy bien con nuestras plantillas de cuestionario de Excel, mientras que puede elegir una plantilla de cuestionario de Microsoft Word para hacer preguntas abiertas a los usuarios.

 

Elegir sus preguntas con cuidado

Una plantilla de cuestionario es tan buena como las preguntas que está haciendo. A veces, una encuesta incluirá lo que es esencialmente una «pregunta cargada», destinada a sesgar los resultados de una forma u otra. Esto suele ser utilizado por fuentes de noticias sesgadas o políticos que quieren retratar una opinión pública que se alinea con sus puntos de vista. Esto es excelente para fines de propaganda, pero para una investigación real y científicamente sólida sobre opiniones, querrá usar preguntas que puedan responderse de una manera que refleje verdaderamente los puntos de vista de sus encuestados.

Al escribir las preguntas que hará, tenga en cuenta las siguientes preguntas:

• ¿Cada pregunta que estás haciendo es realmente necesaria?
• ¿Cómo se utilizarán las respuestas a las preguntas?
• ¿Cómo se analizarán e interpretarán las respuestas a su cuestionario?
• ¿Cuántas preguntas son realmente necesarias? (Cualquier cosa por encima de 10 puede tener una alta tasa de abandono)
• ¿Los encuestados tienen la información/experiencia necesaria para responder a sus preguntas?
• ¿La pregunta está escrita de manera clara, sin prejuicios ni connotaciones emocionales?
• ¿Se sentirán cómodos los encuestados respondiendo la pregunta con honestidad?
• ¿Podría la redacción de la pregunta ofender o desanimar a los encuestados?
• ¿Vas a hacer preguntas directas o indirectas?
• Si se utiliza una lista de verificación , ¿tiene una amplia gama de respuestas para elegir? ¿O estás forzando opiniones sobre alguien?
• ¿Es probable que la respuesta a alguna de sus preguntas esté influenciada por preguntas anteriores que haya hecho? (Si es así, es posible que desee cambiar el orden para evitar que los participantes saquen conclusiones).

Todos sus cuestionarios deben ser exactamente iguales, a menos que esté probando la encuesta en sí para ver cuál obtiene la mayor cantidad de respuestas. Los cuestionarios utilizados en una plantilla deben consistir en el mismo conjunto de preguntas, formuladas en el mismo orden cada vez.

 

Muestras de cuestionarios

Obtener las respuestas y respuestas que necesita para su investigación

Al realizar una investigación, puede hacer que los participantes completen las encuestas por sí mismos, o puede hacer que los investigadores entrevisten a los participantes por teléfono o cara a cara.

Si está haciendo que sus encuestados completen el cuestionario, es posible que desee incentivar que lo completen y lo devuelvan. Considere dar un cupón de recompensa o realizar una rifa de un certificado de regalo . Cada persona que devuelva su formulario antes de una fecha determinada tendrá la oportunidad de obtener estas recompensas. Considere también qué modo de entrega le resulta más útil.

Se pueden usar cuestionarios postales, pero querrá asegurarse de que puede contar con que el grupo devuelva sus respuestas y al investigador en una fecha y hora específicas. Los cuestionarios telefónicos se pueden configurar para llamadas automáticas, pero la mayoría de las personas los encuentran molestos, por lo que tienden a ser ineficaces. También puede usar su cuestionario impreso para administrar las preguntas a un grupo. Por ejemplo, es posible que desee encuestar a los miembros de un determinado club u organización. Si elige esta opción, tenga en cuenta que los grupos tienden a tener un sesgo cuando completan cuestionarios juntos en la misma habitación y tienden a tener problemas para concentrarse en la tarea en cuestión cuando están en presencia de su círculo social.

Algunas formas de encuestas se realizarán en Internet con un enlace enviado por correo electrónico a las preguntas. Esta es una manera muy simple de hacer nuestra investigación. Puede mantener estos datos tabulados de forma estructurada mediante el uso de una plantilla de cuestionario de Excel, o puede optar por utilizar un lápiz y papel para tabular sus respuestas.

Otra forma de realizar encuestas y cuestionarios es hacer que un entrevistador haga las preguntas de manera estructurada y formal en un entorno en el que se entreviste a cada participante de uno en uno. La mayor ventaja de este tipo de investigación es que el entrevistador puede aclarar cualquier pregunta que suene ambigua y ayudar si el encuestado está confundido de alguna manera.

 

¿Por qué los cuestionarios son mejores que los grupos focales?

Muchos especialistas en marketing utilizarán cuestionarios y encuestas para obtener información vital sobre sus clientes para usar en sus futuras campañas de marketing. Los cuestionarios son una excelente manera de facilitar la segmentación de la audiencia; siempre y cuando sepa qué preguntas necesita respuesta. También son mucho más baratos en comparación con otros métodos de recopilación de datos.

Los cuestionarios y las encuestas son más económicos que capacitar a los entrevistadores y realizar grupos focales. La mayoría de los grupos focales requerirán algún tipo de compensación y siempre existe la posibilidad de que se produzca un sesgo en la entrevista. A veces, estos grupos también pueden desviarse del tema. Por esta razón, hacer que los encuestados completen sus propias encuestas le brinda a usted, como investigador, más control sobre los resultados y respuestas garantizadas a su pregunta.

Cuando diseñe su cuestionario en Word, querrá prestar atención a la uniformidad de las preguntas. A través de esto, los cuestionarios pueden brindarle más datos que la mayoría de las reuniones o entrevistas en persona. Todavía puede guiar a los lectores hacia una respuesta si no tiene cuidado, pero al menos asegúrese de que los cuestionarios sean uniformes, haciendo las mismas preguntas, en el mismo orden, de la misma manera. Si las preguntas están muy estructuradas y proporciona respuestas de opción múltiple, entonces la encuesta con la que está trabajando está estandarizada y, por lo tanto, es más probable que responda las preguntas más profundas que rodean la investigación que está realizando.

Tenga en cuenta, cuando diseñe sus encuestas y utilice plantillas de Word o Excel, que un muestreo aleatorio es la mejor manera de distribuir una encuesta. Al preguntarle a un grupo aleatorio de clientes o personas en un área demográfica o geográfica determinada, podrá descartar muestras sesgadas. Si está utilizando incentivos para atraer a las personas a responder a su encuesta, debe tener en cuenta que algunas personas podrían participar en su encuesta solo para obtener el «premio». Debido a esto, su encuesta puede quedarse corta y tener encuestados sesgados que ni siquiera pueden ser totalmente honestos acerca de sus opiniones.

 

¿Qué factores afectan la tasa de respuesta de sus cuestionarios?

Hay varios factores a tener en cuenta al comenzar a completar las plantillas de encuestas o cuestionarios. Hay algunas cosas que pueden afectar el resultado de un correo u otra campaña en la que se le pide a una muestra de personas que responda. Hágase las siguientes preguntas antes de hacer cualquier envío postal, postal o electrónico :

• ¿Cuál es la longitud del cuestionario? ¿Es demasiado largo y laborioso para la mayoría de las personas responder? Manténgalo en una página o menos de diez preguntas para optimizar las respuestas.
• ¿Cuál es la reputación de la empresa u organización que envía la encuesta? Si usted es una organización política conocida por una ideología de derecha o de izquierda, es probable que haya personas que se oponen a su ideología que pueden ignorar su encuesta o sesgarla a propósito.
• ¿Son las preguntas demasiado complejas o las ha simplificado para eliminar cualquier ambigüedad?
• ¿Son las preguntas sobre un tema que el encuestado puede encontrar importante? ¿Puedes cambiar la redacción para reflejar más urgencia? Cuando un encuestado siente que su opinión es realmente necesaria e importante, es más probable que responda a sus preguntas.
• ¿En qué época del año envía sus encuestas? Piense en el momento de su envío en relación con las festividades nacionales y religiosas. No envíe una encuesta a los padres en medio de las vacaciones de verano. Se sentará sin abrir si están fuera de la ciudad.
• ¿Está haciendo preguntas que solo su grupo de muestreo puede responder? No se superponga con información disponible públicamente, como datos demográficos que se pueden encontrar fácilmente en fuentes gubernamentales gratuitas, como el censo.

 

Aproveche al máximo sus cuestionarios y plantillas de encuestas

Un buen cuestionario trata sobre un tema que el destinatario sentirá que es importante y sobre el que tiene opiniones. Cada encuesta que envíe debe ir acompañada de una carta que explique por qué es importante dedicar tiempo a completarla. Por ejemplo, si usted es una organización sin fines de lucro que encuesta a la comunidad para decidir dónde asignará los fondos este año dentro de la comunidad, debe explicar cómo las respuestas darían forma a nuevos programas que brindarán servicios vitales. La importancia de las respuestas debe indicarse claramente y la carta de presentación debe ser una introducción convincente a las necesidades que tiene de información.

¿Está listo para comenzar con su propia encuesta o cuestionario? Tenemos plantillas gratuitas de Word y Excel listas para descargar y comenzar a personalizar hoy.